Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY e-shopu (Nakladatelství ASPRA)

1) Identifikace prodávajícího

Prodávající: ASPRA Europe, s.r.o.
Sídlo: Havířská 147/24, Duchcov
IČ: 27344649
DIČ: CZ27344649
E-mail: knihy@aspra-europe.eu

Adresa pro vrácení/reklamace: Havířská 147/24, Duchcov
(dále jen „Prodávající“)

2) Vymezení pojmů

• Kupující je osoba, která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím e-shopu.
• Spotřebitel je Kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Zboží: tištěné knihy a související fyzické produkty.
• Digitální obsah: zejména e-knihy dodávané elektronicky (bez hmotného nosiče).

3) Informace o cenách a nákladech

• Ceny jsou uvedeny u produktů v e-shopu.
• Je-li Prodávající plátcem DPH, ceny jsou uvedeny včetně DPH.
• Náklady na dopravu a případné poplatky jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

4) Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávka vzniká odesláním objednávkového formuláře v e-shopu.
• Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím (e-mailem).
• Prodávající může objednávku odmítnout/nezávazně stornovat při zjevné technické chybě (např. zjevně chybná cena) nebo vyprodání.

5) Platební podmínky

Kupující může zaplatit způsoby dostupnými v e-shopu (např. online platba, převod apod.). Daňový doklad je zasílán elektronicky.

6) Dodací podmínky

6.1 Tištěné knihy

• Způsoby doručení (dopravce/výdejní místo) a orientační doby doručení jsou uvedeny v e-shopu.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

6.2 E-knihy (digitální obsah)

• E-kniha je dodána elektronicky, typicky zasláním na uvedený email / odkazem ke stažení / položkou v zákaznickém účtu, dle nastavení e-shopu.
• Formát e-knihy je EPUB - uvedeno u produktu.
• Je-li u produktu použito technické ochranné opatření (DRM) či jiné omezení, je tato informace uvedena u produktu (nebo v popisu dodání).
• Kupující je povinen mít odpovídající technické vybavení (kompatibilní zařízení/software). Poskytovatel neodpovídá za nemožnost stažení při absenci potřebného SW/HW na straně uživatele, pokud je digitální obsah poskytnut řádně.

7) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1 Tištěné knihy

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Prodávající vrátí peníze (včetně nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

7.2 E-knihy – zánik práva na odstoupení

E-kniha je digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud udělí výslovný souhlas se zpřístupněním e-knihy před uplynutím 14 dnů a je poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, nebude mít po zpřístupnění e-knihy právo od smlouvy odstoupit.

Dokončením objednávky e-knihy Kupující potvrzuje (zaškrtnutím políčka v košíku), že:

• žádá o zpřístupnění e-knihy po zaplacení, a
• byl poučen, že tím zaniká právo na odstoupení od smlouvy.

7.3 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Kupující může využít vzorový formulář, který je k dispozici ke stažení zde: FORMULÁŘ

8) Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Tištěné knihy

• Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví do 2 let od převzetí zboží.
• Reklamaci uplatní na e-mailu knihy@aspra-europe.eu nebo písemně na adrese ASPRA Europe, s.r.o., Havířská 147/24, 41901 Duchcov; uvede číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.
• Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

8.2 E-knihy – vady digitálního obsahu

Kupující má právo na nápravu pouze v případě vady (např. nefunkční odkaz, poškozený soubor, soubor neodpovídající popisu/formátu). Primárně se řeší odstraněním vady (nový odkaz / nový soubor / zpřístupnění funkční verze). Pokud vadu nelze odstranit nebo není odstraněna v přiměřené době, má Kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (vrácení ceny).

Prodávající neodpovídá za nefunkčnost způsobenou výhradně nekompatibilitou či chybným nastavením zařízení/software na straně Kupujícího, pokud byla e-kniha dodána řádně ve formátu uvedeném u produktu (běžné ujednání používané u velkých poskytovatelů).

9) Licence a užití e-knih

E-knihy jsou chráněny autorským právem. Kupující získává právo užití e-knihy pro osobní potřebu. Je zakázáno e-knihu neoprávněně šířit, sdílet, rozmnožovat či jinak zpřístupňovat třetím osobám.

10) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je typicky Česká obchodní inspekce (ČOI).
ČOI – Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: coi.gov.cz

11) Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a plnění smlouvy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném v e-shopu.

12) Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 10.2.2026
• Prodávající může podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době odeslání objednávky.